O Auditório Fucape recebe nesta quinta-feira (18), o lançamento do “Manual da qualidade de serviços em escritórios de contabilidade”, de autoria do Diretor Acadêmico da instituição, prof. Emerson Mainardes, Vitor Azzari e Décio Rodrigues. A obra conta com prefácio assinado por Maria Clara Bugarim, presidente da Academia Brasileira de Ciências Contábeis (ABRACICON).
Segundo Mainardes, a iniciativa de criar o manual surgiu após discussões sobre a qualidade dos serviços prestados pelos escritórios de contabilidade, visto que não há uma forma disso ser avaliado.
“Foram 5 anos e três pesquisas científicas para desenvolver esta ferramenta. Trata-se de um diagnóstico para saber se os clientes enxergam qualidade nos serviços prestados pelos escritórios de contabilidade. É um manual simples, prático, fácil de ser compreendido e, ao mesmo tempo, com sustentação científica, o que torna a ferramenta mais precisa com relação à utilização no dia a dia dos escritórios”, afirma o Diretor Acadêmico.
O evento de lançamento contará com palestra de apresentação do livro, coquetel e autógrafos. Para Mainardes, o manual trará bons resultados para os profissionais da área.
“A contribuição é justamente entregar serviços melhores, porque um escritório que é percebido como tendo mais qualidade, atrai mais clientes e retém os clientes que já possui”, ressalta.
SERVIÇO:
LANÇAMENTO DO LIVRO: Manual da qualidade de serviços em escritórios de contabilidade
18 DE AGOSTO – 19H
LOCAL: Auditório da Fucape Business School
Evento híbrido.