BINDA, Janaína Costa. O Impacto da qualidade percebida do servicescape sala de aula na satisfação dos alunos de Ciências Empresariais de uma instituição de educação superior particular. 2011. 67f. Dissertação (Mestrado em Administração de Empresas) – Programa de Pós-Graduação em Administração, Fundação Instituto Capixaba de Pesquisas em Contabilidade, Economia e Finanças (FUCAPE), Vitória, 2011.