COELHO, Victor Gobetti. Nem só de flores: o papel das restrições estruturais na relação entre perceber um chamado e seus consequentes. 2019. 40f. Dissertação (Mestrado em Administração de Empresas) – Programa de Pós-Graduação em Administração de Empresas da Fucape Fundação de Pesquisa e Ensino, Vitoria, 2019.