MELHORIA DA EXPERIÊNCIA DO CLIENTE: abordagens a partir da cultura organizacional

Modalidade da Banca – Telepresencial Orientadora: Profa. Dra. Marcia Juliana D’angeloFUCAPE Prof. Dr. Sérgio Augusto Pereira BastosFUCAPE Profa. Dra. Amanda Soares Zambelli FerrettiFUCAPE Profa. Dra. Raysa Geaquinto Rocha (externo)Universidade da Beira Interior e pesquisadora do NECE Prof. Dr. André Luís Janzkovski Cardoso (externo)UFR – Universidade Federal de Rondonópolis