A integração de canais de atendimento no setor bancário brasileiro e a lealdade dos clientes

ROSA, Carlos Anderson de Moura. A integração de canais de atendimento no setor bancário brasileiro e a lealdade dos clientes. 2019. 69f. Dissertação (Mestrado Acadêmico em Contabilidade e Administração) – Programa de Pós-Graduação em Contabilidade e Administração da Fucape Pesquisas, Ensino e Limitada (FUCAPE), Maranhão, 2019.

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