MARCHIORI, Danilo Magno. Variáreis que afetam a qualidade percebida de serviços de tecnologia da informação. 2015. 76f. Dissertação (Mestrado em Administração de Empresas) – Programa de Pós-Graduação em Administração de Empresas, Fundação Instituto Capixaba de Pesquisas em Contabilidade, Economia e Finanças (FUCAPE), Vitoria, 2015.