MATTOS, Carlos Augusto Dias. Os Atributos geradores de novos serviços em empresas de tecnologia da informação e comunicação. 2013. 95f. Dissertação (Mestrado em Administração de Empresas) – Programa de Pós-Graduação em Administração de Empresas, Fundação Instituto Capixaba de Pesquisas em Contabilidade, Economia e Finanças (FUCAPE), Vitoria, 2013.