MIRANDA, Marcello Francisco. O uso do email como estratégia limitadora de comunicação no marketing social Downstream. 2017. 50f. Dissertação (Mestrado em Administração de Empresas) – Programa de Pós-Graduação em Administração de Empresas, Fundação Instituto Capixaba de Pesquisas em Contabilidade, Economia e Finanças (FUCAPE), Vitoria, 2017.