GOMES, Vinícius Costa Amorim. Influências da experiência do cliente sobre a intenção de compra em franquias e não franquias. 2018. 68f. Dissertação (Mestrado em Administração de Empresas) – Programa de Pós-Graduação em Administração de Empresas, Fundação Instituto Capixaba de Pesquisas em Contabilidade, Economia e Finanças (FUCAPE), Vitoria, 2018.