LIMA, Mariana Marques de. Formação das expectativas dos turistas e as percepções dos prestadores de serviços turísticos. 2018. 48f. Dissertação (Mestrado em Administração de Empresas) – Programa de Pós-Graduação em Administração de Empresas, Fundação Instituto Capixaba de Pesquisas em Contabilidade, Economia e Finanças (FUCAPE), Vitoria, 2018.