REIS, Tarciso Mariano Castelo Branco. Fatores que influenciam a satisfação dos clientes digitais em bancos comerciais brasileiros. 2019. 54f. Dissertação (Mestrado Acadêmico em Contabilidade e Administração) – Programa de Pós-Graduação em Contabilidade e Administração da Fucape Pesquisas, Ensino e Limitada (FUCAPE), Maranhão, 2019.