Fatores associados a lealdade de clientes às instituições financeiras

LIMA, César Henrique Souza. Fatores associados a lealdade de clientes às instituições financeiras. 2016. 54f. Dissertação (Mestrado em Administração de Empresas) – Programa de Pós-Graduação em Administração de Empresas, Fundação Instituto Capixaba de Pesquisas em Contabilidade, Economia e Finanças (FUCAPE), Vitoria, 2016.