MAZZAROLO, Aloisio Henrique. Efeitos do marketing interno nas orientações estratégicas de marketing no setor bancário. 2020. 69f. Dissertação (Mestrado Acadêmico em Contabilidade e Administração) – Programa de Pós-Graduação em Contabilidade e Administração da Fucape Pesquisas, Ensino e Limitada (FUCAPE), Maranhão, 2020