TONINI, Creusa da Penha. Disfunções burocráticas em uma estrutura organizacional pública. 2012. 80f. Dissertação (Mestrado em Administração de Empresas) – Programa de Pós-Graduação em Administração, Fundação Instituto Capixaba de Pesquisas em Contabilidade, Economia e Finanças (FUCAPE), Vitória, 2012.