BARROS, Roberta Almeida de Sousa. Comprometimento organizacional do efetivo e do terceirizado: estudo do setor de relacionamento com o cliente em uma empresa de saneamento no Espírito Santo. 2010. 70f. Dissertação (Mestrado em Administração de Empresas) – Programa de Pós-Graduação em Administração, Fundação Instituto Capixaba de Pesquisas em Contabilidade, Economia e Finanças (FUCAPE), Vitória, 2010.