LEMOS, Denise Maria Rocha. Avaliação de clima organizacional e a análise da relação entre a variável comportamento das chefias e as demais variáveis de clima: um estudo no call center da Dacasa Financeira. 2007. 71f. Dissertação (Mestrado em Ciências Contábeis) – Programa de Pós-Graduação em Ciências Contábeis, Fundação Instituto Capixaba de Pesquisas em Contabilidade, Economia e Finanças (FUCAPE), Vitória, 2007.