CUNHA, Everton Assis. Atributos da qualidade do serviço educacional provido em sala de aula segundo a percepção do discente. 2012. 61f. Dissertação (Mestrado em Administração de Empresas) – Programa de Pós-Graduação em Administração de Empresas, Fundação Instituto Capixaba de Pesquisas em Contabilidade, Economia e Finanças (FUCAPE), Vitoria, 2012.