Análise de desempenho das instituições financeiras: uma análise do impacto das reclamações de clientes sobre o retorno das empresas do setor financeiro

BERGER, Georgia Celice. Análise de desempenho das instituições financeiras: uma análise do impacto das reclamações de clientes sobre o retorno das empresas do setor financeiro. 2018. 27f. Dissertação (Mestrado Profissional em Ciências Contábeis) – Programa de Pós-Graduação em Ciências Contábeis, Fundação Instituto Capixaba de Pesquisas em Contabilidade, Economia e Finanças (FUCAPE), Vitoria, 2018.

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