Desvendando a criatividade no setor bancário: Fatores propulsores e seus impactos

As instituições financeiras estão imersas em um ambiente dinâmico, com oscilações de conjunturas comerciais, o que as levam a desenvolverem habilidades e aptidões de recursos humanos para sobreviverem e manterem-se competitivas, a exemplo, a criatividade dos funcionários. Diante disto, esta pesquisa teve como objetivo analisar os antecedentes (segurança psicológica, engajamento no trabalho e perceber um chamado) e os consequentes (inovação e ao desempenho individual) da criatividade do funcionário e o papel moderador da liderança transformacional na relação entre os antecedentes e a criatividade individual do funcionário no setor bancário brasileiro. Utilizou-se uma abordagem quantitativa, descritiva, com corte transversal e coleta de dados primários junto a funcionários de bancos que atuam no Brasil. A amostra da pesquisa foi composta por 365 respostas válidas. Para analisar os dados, adotou-se a modelagem de equações estruturais por meio dos mínimos quadrados parciais. Os resultados indicaram que o engajamento no trabalho e perceber um chamado impactam positivamente na criatividade dos funcionários do setor bancário; como também, indicaram que esta criatividade tem efeito direto e positivo na inovação individual e no desempenho do empregado. Os resultados não validaram a relação entre a segurança psicológica e a criatividade, tal como, não validaram as hipóteses de moderação da liderança transformacional na relação entre os antecedentes da criatividade e a criatividade. Como contribuição teórica a gestão de pessoas, esta pesquisa trouxe o estudo de perceber um chamado para entendimento da criatividade no ambiente de trabalho. Como contribuição prática, oferece insigths para gestores estimularem a criatividade dos funcionários no setor bancário brasileiro.
Palavras-chave: Criatividade; Setor bancário; Gestão de pessoas.