A Era da transformação digital: reflexões sobre a cultura organizacional e a experiência do funcionário

Este estudo analisa os impactos da transformação digital na cultura organizacional e
na experiência dos funcionários, com ênfase no setor bancário brasileiro. O primeiro
artigo, de abordagem qualitativa, utiliza a Teoria Fundamentada nos Dados como
metodologia para investigar como eventos disruptivos, como a pandemia da Covid-19
e mudanças no mercado, moldam a cultura organizacional e afetam a experiência dos
funcionários em termos de saúde cognitiva, física, emocional, relacional e econômica,
destacando como essas mudanças influenciam aspectos como senso de
pertencimento, o isolamento profissional e a adaptação às novas exigências
tecnológicas. O estudo identificou que a transformação digital pode tanto ampliar
oportunidades quanto intensificar desafios e estabelece as bases conceituais para os
artigos subsequentes. O segundo artigo, de abordagem quantitativa, desenvolve e
valida um instrumento para mensurar a experiência dos funcionários em contextos
digitais. A escala foi construída a partir de processos metodológicos estruturados, que
incluíram a identificação de fatores e a aplicação de métodos estatísticos para
validações empíricas, assegurando sua confiabilidade e aplicabilidade. Foram
identificadas cinco dimensões principais, que oferecem um panorama abrangente
sobre as interações dos funcionários com o ambiente organizacional digital,
permitindo avaliar e aprimorar a experiência no trabalho. O terceiro artigo, de natureza
tecnológica e abordagem acadêmica simplificada, apresenta diretrizes práticas para a
implementação de estratégias digitais que promovam uma experiência positiva para
os funcionários. Baseando-se nos resultados dos dois primeiros estudos, o artigo
propõe ações voltadas à adaptação cultural, inovação tecnológica e suporte
organizacional. As recomendações incluem a promoção de lideranças capazes de
facilitar a transição digital e o desenvolvimento de políticas que integrem tecnologia e
cuidado humano. Ao combinar abordagens qualitativas e quantitativas, este estudo
oferece uma visão abrangente sobre os desafios e oportunidades da transformação
digital no ambiente organizacional. Os resultados fornecem contribuições práticas e
teóricas, enfatizando a importância de equilibrar avanços tecnológicos com a
valorização das pessoas e das dinâmicas culturais no trabalho.

Palavras-chave: transformação digital; cultura organizacional; experiência do
funcionário; gestão digital; adaptação tecnológica.