O Impacto do marketing interno na cultura escolar, na satisfação e no desempenho dos profissionais da educação

Este estudo tem como objetivo analisar os efeitos do marketing interno na cultura
escolar, na satisfação no trabalho e no desempenho de profissionais em escolas
públicas da educação básica no Brasil, uma área ainda pouco explorada na literatura.
A pesquisa busca preencher uma lacuna sobre a aplicação e os impactos do
marketing interno nesse contexto, enfatizando a relevância de desenvolver estratégias
para a melhoria dos processos de gestão escolar. Adotou-se um enfoque quantitativo
descritivo, com coleta de dados primários por meio de um corte transversal, utilizando
modelagem de equações estruturais por mínimos quadrados parciais para a análise
dos dados. Foram coletados 501 questionários em escolas públicas brasileiras. Os
resultados demonstram que o marketing interno influencia a cultura escolar e a
satisfação no trabalho, entretanto, não impacta diretamente o desempenho
profissional. Além disso, constata-se que a cultura escolar medeia parcialmente a
relação entre o marketing interno e a satisfação, bem como medeia totalmente a
relação entre o marketing interno e o desempenho. As implicações destes achados
sugerem que a implementação das estratégias de marketing interno, alinhada a uma
cultura colaborativa é importante para proporcionar a satisfação e um melhor
desempenho profissional. O estudo contribui para o entendimento do marketing
interno na educação básica, indicando que abordagens focadas nas relações
interpessoais e culturais pode ser um diferencial para o alcance dos objetivos
educacionais.

Palavras-chave: marketing interno; cultura escolar; satisfação no trabalho;
desempenho profissional; educação básica