Do marketing interno à retenção dos profissionais da educação: o papel moderador da cultura organizacional.

Este estudo investiga a relação entre as dimensões do marketing interno
(treinamento, comunicação, suporte gerencial, sistema de bem-estar e
compensação), a satisfação no trabalho e seu efeito na retenção dos profissionais da
educação básica, além de analisar o papel moderador da cultura organizacional nas
dimensões do marketing interno. Por meio de uma abordagem de natureza
quantitativa, a pesquisa empregou a modelagem de equações estruturais para
analisar dados coletados de 315 profissionais da educação básica em escolas
públicas brasileiras. Os resultados obtidos revelaram que as dimensões de suporte
gerencial, comunicação e sistema de bem-estar impactam positivamente a satisfação
no trabalho, que, por sua vez, influencia a retenção dos professores. A cultura
organizacional apresentou um efeito moderador negativo no sistema de bem-estar, e
nenhum efeito no suporte gerencial, na comunicação, no treinamento e na
compensação. Esses achados sugerem que uma cultura organizacional desalinhada
enfraquece os benefícios do marketing interno, possivelmente em razão da
desconexão entre diretrizes institucionais e a realidade educacional. Este estudo
avança na literatura ao analisar separadamente as dimensões do marketing interno e
suas interações com a cultura organizacional. Com base nesses achados, este estudo
oferece contribuições para a gestão educacional, ao propor caminhos para gestores
escolares e gestores das políticas públicas com vistas a ações que promovam a
satisfação e retenção de profissionais da educação básica.
Palavras-chave: marketing interno; satisfação no trabalho; retenção de profissionais,
cultura organizacional; educação básica.