{"id":264146,"date":"2026-05-07T18:10:12","date_gmt":"2026-05-07T21:10:12","guid":{"rendered":"https:\/\/fucape.br\/siteantigo\/?p=264146"},"modified":"2026-05-07T18:10:12","modified_gmt":"2026-05-07T21:10:12","slug":"aula-pratica-na-velocity-e-fidelizacao","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/fucape.br\/siteantigo\/noticia\/aula-pratica-na-velocity-e-fidelizacao\/","title":{"rendered":"Aula pr\u00e1tica na Velocity mostra como experi\u00eancia do cliente vira estrat\u00e9gia de fideliza\u00e7\u00e3o"},"content":{"rendered":"\n

Fora da sala de aula, alunos da Fucape viveram a jornada do cliente por dentro e analisaram como uma boa experi\u00eancia pode se transformar em estrat\u00e9gia de neg\u00f3cio<\/em><\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n
\"\"<\/figure>\n\n\n\n
<\/div>\n\n\n\n

O que faz um cliente querer voltar antes de pensar na pr\u00f3xima compra?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

A aula pr\u00e1tica realizada com alunos da Fucape na Velocity Vit\u00f3ria<\/strong> levou a turma para dentro de um neg\u00f3cio real, em uma viv\u00eancia conectada \u00e0 disciplina de Experi\u00eancia do Cliente<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

A proposta era observar, sentir e analisar como uma experi\u00eancia de servi\u00e7o \u00e9 constru\u00edda para gerar valor. A turma percebeu na pr\u00e1tica, que a jornada do cliente n\u00e3o acontece em um \u00fanico momento: come\u00e7a na forma como o ambiente recebe, ganha for\u00e7a na condu\u00e7\u00e3o da experi\u00eancia e se consolida quando acolhimento e personaliza\u00e7\u00e3o criam conex\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Ao participar da aula no pr\u00f3prio ritmo, a turma tamb\u00e9m percebeu como a experi\u00eancia precisa acolher diferentes perfis de p\u00fablico. Quem j\u00e1 pratica atividade f\u00edsica e quem n\u00e3o tem esse h\u00e1bito vivencia a mesma proposta, mas precisa se sentir presente, seguro e conectado.<\/p>\n\n\n\n

\u201cViver essa experi\u00eancia na Velocity mostrou, na pr\u00e1tica, toda essa excel\u00eancia e foi muito importante para entendermos como aplicar esses aprendizados em nossos pr\u00f3prios neg\u00f3cios. Imagino que a maioria dos alunos queiram aprender vivenciando situa\u00e7\u00f5es reais. Sou muito grata \u00e0 Fucape por proporcionar mais essa oportunidade de conex\u00e3o com o mercado\u201d, destaca Maria Eduarda Antoniolli, aluna do curso de Administra\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

\u00c9 esse tipo de viv\u00eancia que tamb\u00e9m espera por quem deseja entrar em campo pelo futuro. As inscri\u00e7\u00f5es para o Vest Fucape 2026.2 est\u00e3o abertas.<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n

Por tr\u00e1s de uma boa experi\u00eancia, existe gest\u00e3o<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Depois da experi\u00eancia, veio a leitura de neg\u00f3cio.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

A turma analisou como uma opera\u00e7\u00e3o de servi\u00e7o transforma sensa\u00e7\u00f5es em m\u00e9todo, atendimento em relacionamento e percep\u00e7\u00e3o em resultado. Afinal, fideliza\u00e7\u00e3o n\u00e3o nasce apenas de uma boa entrega. Come\u00e7a quando a marca entende o cliente, constr\u00f3i confian\u00e7a e cria motivos para ser lembrada<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

\u201cA Velocity traz toda a bagagem que adquiri ao longo da minha carreira em gest\u00e3o, estrutura\u00e7\u00e3o de neg\u00f3cios, an\u00e1lise de viabilidade e, principalmente, experi\u00eancia do cliente\u201d, destaca Camila Christofaro, s\u00f3cia e propriet\u00e1ria da Velocity Vit\u00f3ria.<\/p>\n\n\n\n

O encantamento, nesse contexto, deixa de ser apenas uma rea\u00e7\u00e3o positiva do cliente e passa a ser uma decis\u00e3o estrat\u00e9gica da marca.<\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n

Vista a camisa de uma forma\u00e7\u00e3o conectada ao mercado<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

A gradua\u00e7\u00e3o que voc\u00ea escolhe hoje aproxima ou adia o seu futuro?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Quem escolhe a Fucape come\u00e7a a construir repert\u00f3rio, vis\u00e3o de mercado e experi\u00eancias pr\u00e1ticas desde a gradua\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Reconhecida como a melhor faculdade do Esp\u00edrito Santo h\u00e1 15 anos consecutivos<\/strong> e uma das TOP 10 do Brasil<\/strong>, segundo o MEC<\/strong>, a Fucape aproxima o aluno de viv\u00eancias que conectam teoria, neg\u00f3cios e mercado de verdade.<\/p>\n\n\n\n

O Vest Fucape 2026.2<\/strong> est\u00e1 com inscri\u00e7\u00f5es abertas para quem quer entrar em campo com uma forma\u00e7\u00e3o reconhecida, pr\u00e1tica e conectada ao futuro.<\/p>\n\n\n\n

Vista a camisa do time Fucape. O pr\u00f3ximo passo da sua trajet\u00f3ria come\u00e7a aqui.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\n
Entre em campo pelo seu futuro<\/strong><\/a><\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Fora da sala de aula, alunos da Fucape viveram a jornada do cliente por dentro e analisaram como uma boa experi\u00eancia pode se transformar em estrat\u00e9gia de neg\u00f3cio O que faz um cliente querer voltar antes de pensar na pr\u00f3xima compra? A aula pr\u00e1tica realizada com alunos da Fucape na Velocity Vit\u00f3ria levou a turma […]<\/p>\n","protected":false},"author":240,"featured_media":264157,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_seopress_robots_primary_cat":"","_seopress_titles_title":"","_seopress_titles_desc":"","_seopress_robots_index":"","footnotes":""},"categories":[9],"tags":[],"_categoriablog":[],"unidade_":[],"class_list":["post-264146","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-noticia"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/fucape.br\/siteantigo\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/264146","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/fucape.br\/siteantigo\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/fucape.br\/siteantigo\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/fucape.br\/siteantigo\/wp-json\/wp\/v2\/users\/240"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/fucape.br\/siteantigo\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=264146"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/fucape.br\/siteantigo\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/264146\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":264159,"href":"https:\/\/fucape.br\/siteantigo\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/264146\/revisions\/264159"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/fucape.br\/siteantigo\/wp-json\/wp\/v2\/media\/264157"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/fucape.br\/siteantigo\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=264146"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/fucape.br\/siteantigo\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=264146"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/fucape.br\/siteantigo\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=264146"},{"taxonomy":"_categoriablog","embeddable":true,"href":"https:\/\/fucape.br\/siteantigo\/wp-json\/wp\/v2\/_categoriablog?post=264146"},{"taxonomy":"unidade_","embeddable":true,"href":"https:\/\/fucape.br\/siteantigo\/wp-json\/wp\/v2\/unidade_?post=264146"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}