A empresa e o uso da informação para a competitividade, Conceitos de Competitividade, Sociedade da Informação, Fontes de Informação para Inteligência e Competitividade, Arquitetura Informacional, Alavancando a competitividade através do uso da informação.

Competitividade estratégica e ambiente competitivo; critérios para geração de vantagem competitiva; estratégias genéricas e segmento competitivo; estratégia corporativa e tomada de decisão; crescimento via diversificação; estratégias internacionais; estratégias cooperativas – alianças e parcerias; desempenho organizacional – Balanced Scorecard como ferramenta estratégica; desenvolvimento do plano de negócios.

Conceitos, Manual de Oslo, Desenvolvimento de Projetos de Inovação, Projetos de Captação de Fundos, Pitch para Investidores, Gestão de Projetos de Inovação.

Tipos e níveis de decisão, Modelagem e Tomada de Decisão, Estilo de solução de problemas, Teoria das decisões, Modelos Probabilísticos de Decisão, Liderança.

Conceitos da Inteligência Competitiva, Indicadores de Inteligência, Métodos e Técnicas para Produção de Informação Elaborada, Implantação de Sistema de Inteligência Competitiva, Data Mining e Text Mining, Produção de Inteligência, Prática de Inteligência Competitiva.

Estratégia de Tecnologia da Informação, Governança de Tecnologia da Informação (COBIT), Gerenciamento de Serviços de TI (ITIL), Impacto da TI nos negócios, Segurança da Informação, Tecnologias aplicadas a sistemas de informação empresariais: Enterprise Resource Planning (ERP); Customer Relationship Management (CRM); Supply Chain Management (SCM); Business Inteligence (BI) e Tecnologia da Informação e negócio na Internet: E-Business e E-Commerce.

Definição, modelos, alvos de análise; funções, benefícios, características, tipos de informação, componentes e aplicações; Monitoramento de setores e concorrência; pesquisa de marketing.

Conhecimento como fator de produção, Criação do conhecimento organizacional, Conhecimento e competitividade, Clima e cultura organizacional, Implantação da gestão do conhecimento, Soluções para a gestão do conhecimento, – Implantação da Gestão do Conhecimento, Proteção do Conhecimento.

Conceitos de Gerenciamento de Projetos, Viabilidade Técnica e Econômica de Projetos, Escritório de Projetos, Profissionalização do Gerente de Projetos, Melhores práticas em Gerenciamento de Projetos, Áreas de Conhecimento do Gerenciamento de Projetos e Gerenciamento de Portfólio.

Fundamentos da Gestão de Custos, Custeio baseado em atividades, sistemas de custeio, gestão de preços e margem de contribuição, implantação do ABC, custos sob a ótica do PMI.

Conceitos de comunicação. Processo de comunicação humana. Componentes da comunicação. Eficácia da comunicação organizacional. Comunicação empresarial. Processos do gerenciamento das comunicações; Interface da comunicação interna com a comunicação externa.

Os fundamentos de Cenários Econômicos; O Produto Interno Bruto e sua decomposição; As decisões de consumo; As contas do Governo; O processo de formação da taxa de juros; Moeda e Inflação; Taxa de Câmbio e Regimes Cambiais; O Balanço de Pagamentos. A relação entre Cenários Econômicos e decisões de Marketing; Análise de Cenários Econômicos. A tomada de decisões em diferentes cenários.

Aspectos individuais de performance de grupos; Técnicas de comunicação Assertiva; Liderança e alinhamento de sistemas para execução de estratégias em equipes de trabalho.

Introdução ao BPO, Quando Terceirizar e Cuidados ao Terceirizar, Governança de Outsourcing, SLA – Nível de Serviço, Definindo estratégia de Outsourcing, Modelos para outsourcing: eSCM-SP e eSCM-CL, Processos de gerenciamento de contratos.

Gestão Estratégica de Negócios, Governança de BPM, Mapeamento e Modelagem de Processos, Ferramentas para análise e desenho de Processos (Six Sigma, Lean Manufacturing e Teoria das Restrições), Tecnologias para Gestão de Processos, Automação de Processos, SOA (Service Oriented Architecture), Business Process Patterns – Padronização de Processos de Negócio, Metodologia para condução de projeto BPM.

Princípios da metodologia científica para elaboração de trabalhos académicos, métodos de pesquisa, técnicas básicas para pesquisa bibliográfica e uso de padrões de referências, elaboração de anteprojetos, projetos e trabalhos finais de produção acadêmica.

Integração das habilidades e conhecimentos adquiridos no decorrer do curso, utilização de ferramentas de medição do desempenho coletivo diante de desafios internos e externos no mundo dos negócios que envolvem a gestão de vendas, análise de riscos operacionais e financeiros; uso de instrumentos de avaliação de resultados (orçamento, projeções financeiras, fluxo de caixa, demonstração de resultados e outros), gestão de conflitos.

Apresentação dos projetos de trabalho de conclusão de curso.

Missão, Visão e Valores. Forças e Diferenciais Competitivos. Análise do Ambiente Interno e Externo – Matriz SWOT. Técnica de Delphi, Mapa, Perspectivas e Objetivos Estratégicos. Conceituação de Riscos e Controles. Matriz de Avaliação de Riscos.